in&co a participé ces dernières semaines à plusieurs évènements majeurs du médico-social, avec le congrès national de la gériatrie, le salon des métiers du grand âge et les réunions régionales du Synerpa. Nous avons rencontré les professionnels du secteur et notamment des directeurs d’établissements privés et publics.

Sur le plan de la qualité, le bilan est plutôt positif car une grande majorité de responsables s’intéresse de près à son application au quotidien. Nombre d’entre eux ont initié une démarche d’auto-évaluation et tentent de s’inscrire dans un système d’amélioration continue. Néanmoins, le manque de moyens demeure et freine certaines structures ; l’équipe d’in&co a pu leur montrer comment kalitiss prend en compte leurs différentes contraintes.

Concernant l’actualité politique et législative, il semble que les choses avancent : les agences régionales de santé sont en place depuis le 1er avril et la loi sur la nouvelle tarification entre en vigueur. Reste à savoir comment le gouvernement aidera le médico-social et s’il financera le 5ème risque.

Enfin, ces dernières semaines nous ont permis de rencontrer des gens formidables qui œuvrent au quotidien pour améliorer la qualité de vie de nos aînés, mais aussi « en coulisse » pour changer ce secteur et le regard qu’on lui porte.

Le Synerpa, 1er syndicat des établissements privés pour personne âgées, organise chaque année des réunions régionales dans toute la France. Dans le cadre d’un partenariat, in&co était présent le 24 mars à Angoulème pour la réunion Poitou-Charente et la semaine dernière à Bordeaux pour l’Aquitaine.

L’objectif de ces journées est d’informer les adhérents du Synerpa sur les évolutions du secteur médico-social en 2010. Des journées riches en actualités notamment sur le plan législatif, avec au programme : la mise en place des agences régionales de santé (ARS), la nouvelle réforme de la tarification ou encore le débat sur le 5ème risque.
C’est une forme de veille intéressante et pertinente pour les responsables d’établissements médico-sociaux, qui en profite aussi pour se rencontrer et échanger sur leurs pratiques.

Les agences régionales de santé (ARS) sont enfin mises en place. Ces établissements publics régionaux ont pour but « d’assurer un pilotage unifié de la santé en région, de mieux répondre aux besoins de la population et d’accroître l’efficacité du système ».

Que changent-elles concrètement ?
Les ARS remplacent différentes institutions comme les agences régionales de l’hospitalisation (ARH) et les directions régionales et départementales des affaires sanitaires et sociales (DRASS et DDASS).

Les agences régionales de santé auront en tous cas un rôle-clé dans la mise en œuvre de la réorganisation hospitalière souhaité par le gouvernement, avec l’objectif notamment de réorienter une partie des lits hospitaliers vers les besoins croissants de places d’accueil pour les personnes âgées.

in&co vous accueille du 26 au 28 mai 2009 au salon Geront-expo à Paris Stand numéro D13 : Retenez le, il porte bonheur.

Devenu incontournable pour les acteurs de la santé et du médico-social, Geront-expo rassemble des professionnels experts reconnus et propose de vrais débats autour des questions d’actualité.

Venez rencontrer l’équipe de in&co qui vous conseillera sur les solutions qualité adaptées à votre projet d’établissement, notamment notre solution globale : kalitiss.

Connaissant les contraintes actuelles in&co imagine un outil économique et efficace : kalitiss.
Celui-ci répond aux difficultés du secteur du médico-social et de santé en proposant un accompagnement durable vers une certification.
Cette innovation vous suivra tout au long de votre parcours qualité. Répondant aux contraintes de planning et de temps, il allie les savoir-faire indispensables d’un consultant à une plate forme multimédia. Ce support méthodologique vous permettra d’avancer à votre rythme et selon vos contraintes. Il sera un atout dans la mobilisation de votre personnel mais aussi de vos clients et de leurs familles. kalitiss est un concept qui apporte une valorisation des compétences et vous offre la possibilité d’un travail en autonomie et une dynamisation des relations entre les personnes.
kalitiss est la solution qualité pour le bien-être des personnes accueillies mais aussi des professionnels.

Lors du salon, vous pourrez également découvrir nos « Formations Flash ». Ces formations qualité de courte durée s’adaptent à vos besoins et à vos moyens. Elles traitent spécifiquement des questions liées à la qualité (Accompagner la fin de vie : écrire un protocole ; la bientraitance des personnes âgées…)

Retrouvez in&co au salon Geront-Expo – Handicap Expo du 26 au 28 mai 2009 :
Paris Expo – Porte de Versailles – Hall7.3 – Stand D13

Plus d’infos sur le salon Geront-expo

kalitiss : vos référentiels pour votre qualité.

kalitiss est un outil pratique qui allie le professionnalisme d’un consultant à une plateforme multimédia. kalitiss s’adapte à votre établissement et vous pousse à atteindre la qualité que vous recherchez pour le bien-être de tous.

Pour cela, les référentiels sont évidemment indispensables. Ce sont ces derniers qui vont vous guider vers la qualité. Ils doivent donc faire l’objet d’une attention toute particulière. C’est pourquoi kalitiss offre la possibilité de vous baser sur des référentiels existants ou de créer vos propres référentiels à partir de différentes sources de données :

• Des référentiels issus de votre créativité et qui vous semblent pertinents.
• Des référentiels issus de la bibliothèque de références kalitiss.
• Des référentiels créés par d’autres établissements.
• Des référentiels d’auto évaluation (type : A.N.G.E.L.I.Q.U.E pour le médico-social).
• Des référentiels de certification (type : A.F.N.O.R ou I.S.O)

Cette souplesse qu’apporte kalitiss est un véritable plus quant à la définition de la qualité pour votre projet d’établissement. Une valeur ajoutée qui s’appuie sur l’implication de tous les acteurs de la qualité (clients, familles, professionnels), pour un résultat efficace et durable.
Bien entendu, lors de cette étape décisive vous êtes guidé, à distance et dans votre établissement, par nos consultants/accompagnateurs.

Découvrez cette spécificité de kalitiss adaptée à l’Habitat des Jeunes en vidéo :

Myriam NGOMBI, Directeur stagiaire, est en charge de la mise en place de kalitiss depuis le mois de décembre 2008. Nous lui avons demandé pourquoi son équipe avait choisi kalitiss.

C’est tout d’abord « l’originalité du référentiel » qui a séduit cet EHPAD. En effet tout en pouvant s’y adapter, kalitiss propose une alternative aux référentiels ANGELIQUE ou VERONIQUE.

Mais c’est également « l’originalité de la démarche » que Mme NGOMBI retient.
Sous forme d’un apprentissage alterné, kalitiss accompagne les professionnels dans leur projet d’établissement. Celui-ci consiste à allier un consultant spécialiste de la qualité à un support multimédia adapté. Pour Mme NGOMBI ce nouveau dispositif rentre dans le projet social de formation de la résidence Madeleine Verdier. « kalitiss est un outil qui permet au personnel une familiarisation à l’informatique ». Et « comme dans tous les milieux, toute nouveauté ou tout changement provoque des interrogations », mais Mme NGOMBI est prête à accompagner ses collègues dans cette nouvelle démarche.

Notre interlocutrice tient enfin à souligner, « l’intérêt des aspects techniques de kalitiss, qui proposent une évaluation continue et permettent à l’établissement de se projeter» dans l’avenir.

Politiques, réformes, scandales… le site EhpaTV revient sur les temps forts de l’année 2008 pour mieux comprendre les grands enjeux de 2009 dans le secteur du médico-social.

Le 4 décembre à Paris se tenait le dernier rendez-vous de l’année concernant les professionnels du Grand-Âge.

Au programme pour cette 3ème édition, une table ronde sur les réformes de l’année 2008 en faveur de la prise en charge des personnes âgées. Jean-Jacques TREGOAT, directeur général de l’action sociale est intervenu sur plusieurs sujets clés : la prise en charge et le financement de la dépendance, le développement des lieux de vie intermédiaires et le plan national sur les métiers de la dépendance initié récemment par Valérie Létard, secrétaire d’État à la Solidarité.

Parmi les dispositifs annoncés, l’un concerne la démarche qualité : « à partir de l’an prochain, tous les établissements devront remplir un questionnaire d’auto-évaluation sur leurs pratiques de bientraitance ».

L’après-midi, deux grands thèmes ont été approfondis : les politiques gérontologiques locales : de la programmation à l’action et les dispositifs sanitaires et sociaux envisagés dans la prise en charge de la maladie d’Alzheimer.

Ce fut une journée riche. Elle a permis à l’ensemble des acteurs de « prendre un temps de réflexion et de partage pour imaginer les grandes orientations à suivre ».

Henri-François VERNHES, cadre de santé à la MAS Maurice Beaujard à Lyon nous parle de son expérience de kalitiss.
 
« J’ai appris à mieux repérer les ressources individuelles des agents. J’ai aussi découvert que d’autres approches étaient possibles pour engager une évaluation » lance M. VERNHES lors de notre entretien. Il a démarré la démarche kalitiss au printemps 2008, avec son équipe de la MAS Maurice Beaujard, à l’hôpital du Vinatier de Lyon.

Malgré les craintes de ne pouvoir mener le projet à son terme ou de mal maitriser l’outil informatique, il nous explique comment les professionnels se sont réellement investis dans la qualité. « Construire les outils qu’on va utiliser (référentiels, questionnaires…) a permis de s’approprier la démarche car on devient acteur du changement ».

Il ajoute enfin que « kalitiss est un outil intelligent qui colle bien à la particularité du médico-social » et le conseille déjà à ses collègues.

Cet été kalitiss évolue et permet désormais de compléter votre évaluation grâce à l’intégration de l’outil d’auto-évaluation Angélique, que beaucoup d’entre vous utilisent.

En plus de l’étape de créativité qui mène au guide d’auto-évaluation, vous avez désormais la possibilité de compléter votre évaluation avec les références Angélique.

Un rappel : l’acronyme Angélique signifie Application Nationale pour Guider une Évaluation Labellisée Interne de la Qualité pour les Usagers des Établissements.