Articles taggés avec ‘Gérontologie’

Qualité : outillage et/ou processus d’amélioration continue ?

Jeudi 12 juillet 2012

Beaucoup d’établissements sociaux et médico-sociaux se posent aujourd’hui la question de savoir comment répondre aux exigences règlementaires. Les directeurs et responsables qualité s’interrogent sur le référentiel.
Quel est l’équilibre à trouver entre outil et processus ?

Propos de Elisabeth Paccard, dirigeante d’in&co.


Tout le monde est aujourd’hui convaincu que la qualité est un moteur de progrès et une chance de valoriser les compétences. C’est l’occasion de faire le point en équipe et de se donner une véritable culture de l’évaluation au service des personnes accueillies. Pourtant dans mes dialogues quasi quotidiens avec des directeurs, l’équilibre déjà précaire entre les résultats demandés et les moyens accordés pour y parvenir semble désormais bien menacé. Chacun sait que l’évaluation interne et l’évaluation externe sont incontournables mais on comprend aussi que ces deux temps particuliers ne sufffisent pas. Il n’y a pas d’amélioration continue qui ne soit largement partagée et travaillée en équipe.

Voici mon constat : les moyens aujourd’hui possibles à dégager pour permettre aux équipes de se retrouver pour travailler, même sur des temps courts, se font rares.
Comment jongler entre le manque de ressources et les exigences de la qualité ?

PATHOSSIFICATION ET GIRAGE

Les établissements qui accueillent moins de 80 résidents ont souvent du mal à faire l’équilibre financièrement et fonctionnellement.
Le niveau de dépendance des personnes accueillies joue sur l’effet (parfois pervers) d’accueillir plus dépendant pour avoir un peu plus de moyens ou d’accueillir beaucoup moins dépendants (quand on en a la possibilité, rentabilité oblige…) pour maintenir un équilibre de prise en charge…
Il y a là une politique et une stratégie d’établissement pour pouvoir accueillir dans de bonnes conditions, cela n’est pas nouveau et c’est une piste pour regarder aussi la question de la qualité.

CULTIVER LA STRATEGIE ET L’EFFICIENCE

Face aux différentes exigences ANESM, à la nécessité de prendre en compte des recommandations toujours plus nombreuses, passionnantes mais inaccessibles au professionnel de terrain qui n’a ni le temps ni le niveau de culture pour pouvoir se les approprier directement, les directeurs d’établissement se trouvent confrontés, en ce qui concerne la qualité, à la quadrature du cercle.
Face à la nécessaire rentabilité il y a peut-être la piste de l’efficience à dérouler.
En effet, beaucoup d’établissements travaillent encore de manière séparée (ce qui est contraire aux recommandations) :
- le projet d’établissement,
- l’évaluation interne,
- la négociation de la convention tripartite
- et la bientraitance…

Pour ces équipes qui ont réellement peu de temps à consacrer à ces travaux qui les intéressent et qui leurs permettent de redonner du sens au quotidien et d’améliorer leurs pratiques pourquoi ne pas proposer une ossature commune qui permette de travailler tous ces sujets qui se recoupent obligatoirement, à partir d’un tronc commun ?

TROUVER LE BON OUTIL ET LA BONNE METHODE : QUEL EST LE TRONC COMMUN

En effet, si l’on considère que le projet d’établissement est le document « ressource » et que ce document est remis à jour régulièrement au fur et à mesure des évaluations internes et externes et des conventions tripartites, alors le travail sur l’amélioration continue devient plus lisible pour chacun et plus compréhensible, parce que traduit dans un seul plan d’actions.

LES DIRECTEURS ET RESPONSABLES QUALITÉ SE POSENT LA QUESTION DU RÉFÉRENTIEL, C’EST-À-DIRE DE L’OUTIL PLUTÔT QUE DU PROCESSUS

Suite à la publication de la recommandation de février (pour les EHPAD) qui présente 5 axes de travail et qui fait suite à la circulaire d’octobre qui évoquait 4 domaines (+ 1), les directeurs se posent la question du référentiel. « Est-ce que vous avez un référentiel ? » Me demandent-ils… et l’on comprend leur inquiétude, autrefois prise en compte par la parution du fameux ANGELIQUE… « Oui, nous avons un référentiel »… mais si l’on retient qu’un référentiel est seulement une grille pour évaluer… et que l’on peut bien travailler avec n’importe lequel des référentiels pourvu qu’il reprenne les différentes exigences de l’ANESM, la question à se poser n’est peut-être pas sur l’outil mais plutôt sur la manière d’organiser ce qu’il produit, c’est à dire les informations pour s’améliorer qui débouchent sur LE PLAN d’ACTIONS.
Et là on retrouve notre propos précédent sur la nécessité de travailler la qualité à partir d’un tronc commun de documents : le projet institutionnel ou projet d’établissement qui doit contenir un plan d’actions dynamique qui se complète au fur et à mesure de la mise en place des objectifs générés par les différentes évaluations.

Le système est alors clair, simple et complet.

Alors trop de qualité ?… non, certainement pas, mais un travail plus organisé autour de la qualité qui tienne compte des moyens et des possibilités de chacun, en veillant à ne pas multiplier les documents que les professionnels doivent connaître, travailler et appliquer…


Les formules PACKS de KALITISS

Jeudi 14 juin 2012

Comment répondre aux exigences de l’évaluation des établissements médico-sociaux, tout en capitalisant sur le travail déjà réalisé ?

Afin de répondre à tous les besoins des établissements en fonction du niveau d’avancée des projets et des ressources dont dispose l’établissement, kalitiss se construit désormais à la carte.
Les formules pack combinent un accès à la plateforme web, et au choix, 1 pack d’accompagnement parmi 3, allant de 1 à 7,5 jours : pack Autonomie, pack Expert, pack Sécurité.

Evaluation interne kalitiss

Pour en savoir plus :

Consulter la page Pack kalitiss
Ecrivez à j.maisonnasse@inandco.com
Ou appelez le 04 76 22 23 85 pour une démonstration.

 

Le Synerpa organise des réunions régionales dans toute la France

Lundi 12 avril 2010

Le Synerpa, 1er syndicat des établissements privés pour personne âgées, organise chaque année des réunions régionales dans toute la France. Dans le cadre d’un partenariat, in&co était présent le 24 mars à Angoulème pour la réunion Poitou-Charente et la semaine dernière à Bordeaux pour l’Aquitaine.

L’objectif de ces journées est d’informer les adhérents du Synerpa sur les évolutions du secteur médico-social en 2010. Des journées riches en actualités notamment sur le plan législatif, avec au programme : la mise en place des agences régionales de santé (ARS), la nouvelle réforme de la tarification ou encore le débat sur le 5ème risque.
C’est une forme de veille intéressante et pertinente pour les responsables d’établissements médico-sociaux, qui en profite aussi pour se rencontrer et échanger sur leurs pratiques.

La Fondation Nationale de la Gérontologie donne la parole à nos ainés

Mercredi 17 février 2010

La Fondation Nationale de la Gérontologie (FNG) réitère l’opération « Lettre à … ». Le concept est simple : une personne âgée, qu’elle soit résidente en ehpad, aidée à domicile ou habituée des foyers-club, écrit une lettre à… une personne de son choix (un proche, un homme politique ou un inconnu…).

« Ces lettres, signées ou non, permettent à leurs auteurs d’exprimer librement et sans censure, leurs opinions, attentes, critiques, revendications sur tous les thèmes jugés importants de leur existence présente, passée et future. Ce sont les paroles des vieux sur eux-mêmes, leur parcours de l’enfance à leur vie actuelle sur fond de vie sociétale où se mêlent événements historiques, culturels et sociaux. »

Pour plus de détails et savoir comment participer à l’opération, consultez ce pdf

Le réseau in&co en action

Samedi 28 mars 2009

Première intervision 2009 pour in&co.

Plusieurs fois dans l’année, le réseau des consultants-accompagnateurs labellisés kalitiss se réunit avec l’équipe d’in&co pour travailler et échanger autour des questions liées à la qualité.

Le 25 mars dernier, c’est avec un grand plaisir que les participants se sont retrouvés. Pendant toute une journée, consultants, commerciaux, administratifs et développeurs ont pu s’exprimer sur les nouvelles fonctionnalités développées et leur utilisation. Un temps indispensable pour une évolution de nos propositions (interventions et plateforme).

Le prochain rendez-vous est déjà pris : la deuxième université d’été d’in&co aura lieu les 9 et 10 juillet à Grenoble. Une nouvelle occasion de faire le point sur la qualité, avec les utilisateurs de kalitiss : notre solution qualité. Vous trouverez plus d’informations sur ce rendez-vous dans la Newsletter du mois de juin.

in&co était présent aux 3ème assises nationales du grand âge

Mercredi 17 décembre 2008

Le 4 décembre à Paris se tenait le dernier rendez-vous de l’année concernant les professionnels du Grand-Âge.

Au programme pour cette 3ème édition, une table ronde sur les réformes de l’année 2008 en faveur de la prise en charge des personnes âgées. Jean-Jacques TREGOAT, directeur général de l’action sociale est intervenu sur plusieurs sujets clés : la prise en charge et le financement de la dépendance, le développement des lieux de vie intermédiaires et le plan national sur les métiers de la dépendance initié récemment par Valérie Létard, secrétaire d’État à la Solidarité.

Parmi les dispositifs annoncés, l’un concerne la démarche qualité : « à partir de l’an prochain, tous les établissements devront remplir un questionnaire d’auto-évaluation sur leurs pratiques de bientraitance ».

L’après-midi, deux grands thèmes ont été approfondis : les politiques gérontologiques locales : de la programmation à l’action et les dispositifs sanitaires et sociaux envisagés dans la prise en charge de la maladie d’Alzheimer.

Ce fut une journée riche. Elle a permis à l’ensemble des acteurs de « prendre un temps de réflexion et de partage pour imaginer les grandes orientations à suivre ».

in&co mis à l’honneur par le magazine Géroscopie

Mardi 2 septembre 2008

Le magazine d’information spécialisé en gérontologie publie pour la rentrée un dossier sur l’hygiène et la démarche qualité en EHPAD. 
Tiré à plus de 10.000 exemplaires, Géroscopie s’adresse aux professionnels de la gérontologie et plus particulièrement aux cadres décisionnaires. Il se positionne comme le leader de l’information dans ce secteur.
Dans quelques jours, vous pourrez découvrir un article mettant en avant la société in&co et sa solution kalitiss. Dans ce dossier, kalitiss apparait comme une réponse claire et efficace aux problématiques de la démarche qualité dans le médico-social.


Contactez-nous : in&co - 3 avenue Marie Reynoard – 38 100 Grenoble – 04 76 22 23 85
Mentions légales