Gérer les conflits qui font partie de la vie


Les situations conflictuelles vont du simple blocage dans les relations, à l’agressivité ouverte, voire la violence. Dans tous ces cas, le confort de travail et l’efficacité sont affectés.
Le problème se pose alors aux personnes intéressées par l’amélioration de la situation, qu’elles soient responsables hiérarchiques ou non, du choix des méthodes.
Comment être aidant ? Comment permettre à des personnes en conflit de sortir de l’impasse sans risquer de rajouter à la confusion ? Plus généralement, comment créer les conditions de travail qui ne seront pas génératrices de conflits ?

Durée : 2 jours

Publics :
Les représentants de l’équipe d’un établissement.
Possibilité de travailler avec plusieurs établissements (maximum trois). Minimum 8 personnes, maximum 16 personnes.

Lieu : dans un (des) établissement(s) ou dans la salle de formation d’in&co.

Objectifs :

Apporter aux participants :

  • Des éléments de compréhension de la relation
  • Des éléments de compréhension de ce qui fait la spécificité du conflit
  • Des propositions concrètes d’actions pour transformer le conflit en opportunité d’amélioration de l’organisation
  • Des moyens de diminution des risques de conflits.

Modalités pédagogiques :
Alternance d’exposés théoriques, d’études de cas et de jeux de rôles.

Contenu :

  • Définitions
  • Les différents types de conflit
  • Les éléments constitutifs et l’enchaînement des séquences
  • La contractualisation comme outil de résolution
  • La prévention des conflits.

Les plus d’in&co :

Au fur et à mesure de l’avancée du travail, les stagiaires seront invités à écrire les bonnes pratiques permettant de conserver une bonne hygiène relationnelle en équipe.
Ce petit guide sera mis à disposition pour être complété et appliqué dans l’établissement.


Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.






Contactez-nous : in&co - 3 avenue Marie Reynoard – 38 100 Grenoble – 04 76 22 23 85
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