A l’occasion de la journée mondiale sur la maltraitance, Alma France organisait ce 15 juin une conférence débat « Maltraitance chacun peut être concerné ». Regards croisés d’experts : psychologue, gériatres, juriste.

La psychologue Michèle Myslinsky a défini une typologie des maltraitants. Des personnes souffrant de pathologies mentales lourdes, de carences sévères mais aussi de nombreux pervers dont l’orgueil démesuré est à l’origine du pouvoir prennent sur autrui. Pour ceux-là l’autre n’existe qu’en tant qu’instrument de satisfaction de leurs propres ambitions.
« Les personnes âgées isolées, fragiles sont des cibles privilégiées d’escrocs cupides, méprisants, sectaires qui prennent plaisir à utiliser la faiblesse. »

A côté de ces deux catégories de maltraitants, les études montrent que le plus gros de la maltraitance ordinaire est « de notre fait », familles de personnes âgées ou professionnels motivés à travailler auprès de gens fragilisés. Ces personnes âgées ou personnes handicapées nous intéressent « parce que nous les aimons ». Sans doute faut-il mettre en cause cet amour initial, spontané, naturel.
Elle explique cela par le fait le « désir de réparation » de l’autre, abimé par l’âge, le handicap, la longue vie, soit le socle de notre motivation, qu’il soutienne notre idéal (de vie, professionnel ou familial). Ce sont les facteurs d’une forte désillusion « obligée » qui vient miner notre motivation. Il s’agit de la confrontation entre l’idéal et la réalité. Dans ces moments de désillusion, l’attachement, la sollicitude, l’amour sont abolis. Ambivalence de l’être.

« L’amour ne suffit pas » pour accompagner convenablement. La bonne volonté trouve rapidement ses limites. Les processus destructeurs s’installent. Pitié, bienveillance ne résistent pas. La réalité de la vieillesse, de la maladie, de la mort sont facteurs à hauts risques de surgissement de la haine et de la violence que nous contenons tous en nous et qui peuvent être déliés de l’amour, de la sollicitude que nous éprouvons aussi .

C’est à ce point de rupture de déliaison que ce produit le passage à l’acte maltraitant qui engendre de grands dégâts chez la victime bien sûr mais aussi chez l’auteur de l’acte parce que la culpabilité, la honte, la peur de récidive vont s’en suivre.

Le seul moyen de prévenir le passage à l’acte est la conscientisation de ces processus à l’œuvre. Notre outil de traitement est notre capacité à comprendre le caractère obsolète de ces affects, que ces personnes ne sont pas réellement mortifères pour nous. « Les vieux, les personnes handicapées … ne sont pas dangereux pour nous. Nous pouvons comprendre qu’il est injuste de porter vers l’autre, plus vulnérable nos propres frustrations. Ensuite parler, nous préserve le plus surement de l’acte maltraitant. »

Source : AgeVillage

La seconde édition des trophées du Grand Âge a eu lieu le lundi 3 mai au Casino de Paris, sous le haut patronage de Nora BERRA, Secrétaire d’Etat chargée des aînés. L’objectif principal de cet évènement est de promouvoir et récompenser les meilleures initiatives ou innovations destinées à l’amélioration de la qualité de vie des personnes âgées, tout en impliquant les médias et les journalistes. Ceci au sein de différentes catégories en suivant une logique rationnelle et professionnelle, grâce notamment à un Jury de haut niveau.

Le résumé de la soirée en images :

Pour en savoir plus sur cet évènement et découvrir d’autres vidéos : http://www.trophees-du-grand-age.fr/

Louis, Berthe, Marie et leurs amis sont allés à la rencontre des professionnels du médico-social ! Peut-être les avez-vous aperçu au détour d’un salon à Paris ?

Tout commence, il y a 3 ans… ils ont d’abord été pensés, imaginés puis dessinés et animés. Ils naissent avec le projet kalitiss. Ces personnages sont les résidents d’Ehpad mais aussi les professionnels et les familles qui les accompagnent… ils s’appellent Paul, Marthe ou encore Huguette et participent à représenter le secteur du médico-social dans la plateforme kalitiss.

Un rôle majeur
Ils permettent aux équipes de travailler sur la qualité de manière ludique. Les professionnels s’identifient, reconnaissent leurs collègues ou certains résidents et abordent la qualité différemment. En somme avec eux, le temps où le travail sur la qualité était perçu comme ennuyeux et fastidieux est bel et bien révolu !

En mars dernier, certains personnages sont littéralement sortis de l’écran pour se balader dans les allées du CNPG et du salon des métiers du grand âge.

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Une nouvelle version de kalitiss médico-social est en ligne depuis quelques semaines. En plus d’un léger lifting et d’une réorganisation de l’écran d’accueil, de nouvelles fonctionnalités sont apparues.

Dans le cadre de l’amélioration continue, les établissements sont amenés à réaliser plusieurs cycles d’auto-évaluation avant de renouveler leur convention tripartite. Dans kalitiss, il est désormais possible de gérer des cycles d’évaluation et de comparer les résultats annuels et de suivre l’évolution.

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Enfin, les établissements peuvent aujourd’hui donner une plus grande visibilité à leur action avec l’accès visiteur. C’est un accès de consultation (les données ne peuvent être modifiées) ; il peut être communiqué aux familles, tutelles et autres partenaires. Ces derniers y trouveront les documents qualités réalisés tel que le projet institutionnel.

in&co a participé ces dernières semaines à plusieurs évènements majeurs du médico-social, avec le congrès national de la gériatrie, le salon des métiers du grand âge et les réunions régionales du Synerpa. Nous avons rencontré les professionnels du secteur et notamment des directeurs d’établissements privés et publics.

Sur le plan de la qualité, le bilan est plutôt positif car une grande majorité de responsables s’intéresse de près à son application au quotidien. Nombre d’entre eux ont initié une démarche d’auto-évaluation et tentent de s’inscrire dans un système d’amélioration continue. Néanmoins, le manque de moyens demeure et freine certaines structures ; l’équipe d’in&co a pu leur montrer comment kalitiss prend en compte leurs différentes contraintes.

Concernant l’actualité politique et législative, il semble que les choses avancent : les agences régionales de santé sont en place depuis le 1er avril et la loi sur la nouvelle tarification entre en vigueur. Reste à savoir comment le gouvernement aidera le médico-social et s’il financera le 5ème risque.

Enfin, ces dernières semaines nous ont permis de rencontrer des gens formidables qui œuvrent au quotidien pour améliorer la qualité de vie de nos aînés, mais aussi « en coulisse » pour changer ce secteur et le regard qu’on lui porte.

Ce clip déjanté a été réalisé par les résidents et les professionnels de l’hôpital de Montfort l’Amaury. Derrière ce clip se cache un projet très sérieux : la fusion de deux établissements. Les professionnels ne se connaissent pas, les résidents non plus : un problème qui n’est pas nouveau dans le secteur du médico-social, la solution est quant à elle originale et bien trouvée. Tout ce petit monde apprend à se connaître durant les séances de tournage, une sorte de « teambuilding 2.0″.

Pour la petite histoire, les résidents ne connaissaient pas la signification du mot « kiffer » et certains pensaient que ça voulait dire « quitter » :(… Une vidéo qui a le mérite de montrer un autre visage de l’hôpital : un lieu de vie où l’on s’amuse aussi !

Le Synerpa, 1er syndicat des établissements privés pour personne âgées, organise chaque année des réunions régionales dans toute la France. Dans le cadre d’un partenariat, in&co était présent le 24 mars à Angoulème pour la réunion Poitou-Charente et la semaine dernière à Bordeaux pour l’Aquitaine.

L’objectif de ces journées est d’informer les adhérents du Synerpa sur les évolutions du secteur médico-social en 2010. Des journées riches en actualités notamment sur le plan législatif, avec au programme : la mise en place des agences régionales de santé (ARS), la nouvelle réforme de la tarification ou encore le débat sur le 5ème risque.
C’est une forme de veille intéressante et pertinente pour les responsables d’établissements médico-sociaux, qui en profite aussi pour se rencontrer et échanger sur leurs pratiques.

Les agences régionales de santé (ARS) sont enfin mises en place. Ces établissements publics régionaux ont pour but « d’assurer un pilotage unifié de la santé en région, de mieux répondre aux besoins de la population et d’accroître l’efficacité du système ».

Que changent-elles concrètement ?
Les ARS remplacent différentes institutions comme les agences régionales de l’hospitalisation (ARH) et les directions régionales et départementales des affaires sanitaires et sociales (DRASS et DDASS).

Les agences régionales de santé auront en tous cas un rôle-clé dans la mise en œuvre de la réorganisation hospitalière souhaité par le gouvernement, avec l’objectif notamment de réorienter une partie des lits hospitaliers vers les besoins croissants de places d’accueil pour les personnes âgées.

Le Congrès National des Professionnels de la Gériatrie ouvre ses portes à partir du dimanche 28 mars 2010. Au programme, des conférences pour les directeurs d’établissement médico-sociaux mais aussi pour les médecins, rééducateurs et infirmiers. in&co sera présent (STAND 18) et organisera une conférence le mardi 30 mars à 13h10, « L’auto-évaluation : un outil de management fédérateur et efficace ».

L’auto-évaluation prévue par la loi de janvier 2002 et les exigences de l’Anesm, peut être pour les directeurs de structures médico-sociales, un formidable outil de management. C’est une excellente opportunité pour fédérer les professionnels autour d’un objectif commun : la qualité du service offert au résident. Découvrez comment réussir une démarche participative et efficace dans le respect du cadre réglementaire.

Entre décembre et janvier 2010, près de 20 établissements sociaux ont débuté leur démarche qualité avec kalitiss. Ce sont des FJT, des CLLAJ et aussi des foyers d’accueil des compagnons de la région Rhône-Alpes qui travaillent ensemble pour réaliser leur évaluation interne.

Certains amorcent déjà le travail sur les référentiels pour créer leur guide d’auto-évaluation. La prochaine étape sera la personnalisation de ce guide. Avec kalitiss Habitat Jeunes, chaque établissement a la possibilité de personnaliser son outil d’auto-évaluation afin de prendre en compte toutes les spécificités.

Ils profitent depuis le début de l’année de la version 2 de kalitiss Habitat Jeunes.
Parmi les nouveautés :

• Un outil de création de questionnaire qualité à destination des jeunes, du personnel et des partenaires,
• Un outil d’évaluation de l’éthique dans les pratiques professionnelles,
• Des nouvelles animations pédagogiques adaptées au secteur de l’habitat des jeunes,
• L’intégration de texte de références comme les circulaires « CNAF 2006″ et « résidences sociales »…

En somme, ils disposent d’un outil puissant et complet qui les aident dans la mise en place de leur évaluation interne.

Nous leur souhaitons une bonne continuation dans leur démarche kalitiss.